Grąžinimai ir skundai

Grąžinimas ir skundai

Sutarties atsisakymas

Jei esate vadinamasis privilegijuotas pirkėjas, t. y.:

1. A) vartotojas

arba

1. B) fizinis asmuo, kuriam su mumis sudaryta sutartis yra tiesiogiai susijusi su jūsų verslo veikla, bet nėra profesinio pobūdžio

- paprastai turite teisę nutraukti nuotolinę sutartį.

Nuo sutarties galite atsisakyti pateikdami mums atsisakymo pareiškimą, pvz., išsiųsdami el. laišką adresu:shop@pt4camp.com .

Nuo sutarties galite atsisakyti per 14 dienų.

Keturiolikos dienų terminas atsisakyti sutarties prasideda, kai jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, perimate prekes, o sutarties, apimančios kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, partijomis arba dalimis, atveju – kai jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis perimate paskutinę prekę, partiją arba dalį.

Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą prieš jo pasibaigimą.

Prašome prekes nedelsiant grąžinti mums adresu: Wiewiórcza 7A, 15-535 Białystok, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos.

Mes grąžinsime jūsų mokėjimus nedelsdami pagal Parduotuvės taisyklėse nustatytas taisykles, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Jei mes patys nepasiūlėme paimti prekių iš jūsų, mes galime sulaikyti jūsų sumokėtos sumos grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba jūs pateiksite įrodymą, kad jos buvo grąžintos, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Atkreipkite dėmesį, kad jūs neturite teisės nutraukti nuotolinės sutarties, be kita ko, susijusios su sutartimi:

• kai paslaugos objektas yra neprefabrikuotos prekės, pagamintos pagal jūsų specifikacijas arba skirtos jūsų individualiems poreikiams tenkinti;
• kai paslaugos objektas yra greitai gendančios arba trumpą galiojimo laiką turinčios prekės;
• kai paslaugos objektas yra prekės, pristatytos uždarame įpakavime, kurių negalima grąžinti po atidarymo dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei įpakavimas buvo atidarytas po pristatymo;
• kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinė programinė įranga, pristatyta uždarame įpakavime, jei įpakavimas buvo atidarytas po pristatymo.

Išsami informacija apie sutarties atsisakymą pateikiama mūsų Parduotuvės sąlygose.

Skundai

Toliau pateikta informacija taikoma vadinamiesiems privilegijuotiems pirkėjams. Jei nesate privilegijuotas pirkėjas, išsamią informaciją apie skundus rasite mūsų parduotuvės taisyklėse.

Jei mes netinkamai vykdome su jumis sudarytą sutartį, turite teisę pateikti skundą – pageidautina elektroniniu paštu adresu:[email protected] arba paštu adresu: ul. Wiewiórcza 3c, 15-535 Białystok.

Paprastai mes atsakome už bet kokį prekių neatitikimą sutarčiai, egzistavusį pristatymo metu ir paaiškėjusį per dvejus metus nuo to momento.

Pagal Vartotojų teisių įstatymo nuostatas tokioje situacijoje galite reikalauti:

1. a) prekių pakeitimo

arba

1. b) prekių remontą.

Kai kuriais atvejais taip pat galite:

1. a) nutraukti sutartį

arba

1. b) pateikti pareiškimą, kuriame prašoma sumažinti kainą

– išsami informacija pateikta mūsų parduotuvės sąlygose.